Garantiebedienung

Hinweise zu alphago-Herstellergarantie

Mit dem Kauf der IP Video Türsprechanlage ALP-600 treffen Sie definitiv die richtige Entscheidung. Gemäß dem Firmenmotto „Quality & Service First“ und überzeugt von der eigenen Produktqualität gewährt alphago als einziger Hersteller von IP Video Türsprechanlagen eine dreijährige Herstellergarantie. Damit möchten wir zum Ausdruck bringen und Ihnen die Sicherheit geben, dass Sie mit alphago überaus zuverlässige und qualitativ hochwertige IP Video Türsprechanlagen erwerben, auf die Sie sich stets verlassen können.
Sollten Sie Schwierigkeiten bei der Benutzung Ihres Produktes haben oder einen technischen Defekt vermuten, so wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support.

Senden Sie bitte auf keinen Fall unaufgefordert Geräte an alphago zurück. Unaufgefordert eingesandte Pakete können leider weder bearbeitet noch zurückgesandt werden. Unser Support wird Sie unterstützen und über den genauen Ablauf informieren.

Für den Fall, dass bei Ihrem Gerät ein Defekt diagnostiziert wird, bekommen Sie von unserem Support ein "RMA-Formular", mit dem Sie die Rücksendung einleiten. Im Anschluss erhalten Sie eine RMA-Nummer, die zur Rücksendung berechtigt. Diese RMA-Nummer muss deutlich sichtbar und gut lesbar (in Druckbuchstaben) auf dem ausreichend frankierten Versandpaket (kein Päckchen) angebracht werden.
Das Einsenden des Produktes sollte innerhalb von 14 Tagen nach Vergabe der RMA-Nummer erfolgen. In jedem Fall sollte der Versand ohne Originalkarton und Zubehör, sowie sorgfältig und transportsicher verpackt erfolgen. Für etwaige Transportschäden übernimmt alphago keine Haftung. Bitte legen Sie in JEDEM Fall eine Kopie des Kaufbelegs dem Gerät bei.

Alphago trägt die Kosten für die Rücksendung des reparierten oder ausgetauschten Produktes.

Einsendungen ohne RMA-Nummer, unfrei oder nicht ausreichend frankiert eingesandte Pakete oder Pakete ohne Kaufbeleg werden unfrei zurückgesandt!

Sollte das eingesandte Gerät einen vom Kunden zu vertretenden Defekt (Blitzschaden, Kontakte verbogen, etc.) aufweisen, so behält alphago sich das Recht vor, das Gerät unbearbeitet zurückzusenden sowie eine Bearbeitungspauschale in Höhe von 35,00€ zu berechnen.


Back to Top